1. Objet du Code

Le présent Code de déontologie a pour objectif d’encadrer les pratiques commerciales de Haddley & Cooper afin d’assurer :

• une relation transparente et loyale avec nos clients, fournisseurs et partenaires,
  
  
• une conduite professionnelle irréprochable,
  
  
• le respect des réglementations en vigueur,
  
  
• une éthique commerciale exemplaire à chaque étape de notre activité.
  
  

Ce Code s’applique à l’ensemble des collaborateurs, partenaires et sous-traitants représentant notre société.

2. Principes éthiques fondamentaux

2.1. Intégrité et honnêteté

Nous nous engageons à :

• fournir des informations exactes, vérifiables et non trompeuses,
  
  
• ne jamais dissimuler des éléments essentiels concernant nos produits, nos conditions commerciales ou nos engagements,
  
  
• refuser toute pratique abusive, mensongère ou frauduleuse.
  
  

2.2. Transparence commerciale

Haddley & Cooper assure :

• une transparence totale sur les prix, les caractéristiques produits et les conditions de livraison,
  
  
• la communication claire des délais, des contraintes logistiques et des responsabilités de chacun,
  
  
• la disponibilité d’un interlocuteur fiable pour tout échange contractuel.
  
  

3. Respect des lois et réglementations

Nous nous conformons strictement à :

• la réglementation française et européenne applicable aux produits d’hygiène et d’entretien,
  
  
• les normes de sécurité, d’étiquetage et de conformité,
  
  
• la loi relative à la protection des consommateurs,
  
  
• les règles de concurrence loyale et non faussée.
  
  

4. Lutte contre la corruption et les avantages indus

Nous appliquons une politique de tolérance zéro concernant :

• les pots-de-vin, cadeaux excessifs, commissions occultes,
  
  
• les échanges d’avantages non déclarés,
  
  
• les tentatives d’influence illicite dans un contexte commercial.
  
  

Tout collaborateur doit refuser et signaler toute sollicitation suspecte.

5. Confidentialité et protection des données

Dans le respect du RGPD, nous nous engageons à :

• protéger les données clients, fournisseurs et partenaires,
  
  
• garantir la confidentialité des informations sensibles,
  
  
• utiliser les données uniquement pour les besoins contractuels,
  
  
• ne jamais partager d’informations sans accord préalable.
  
  

6. Respect des clients et qualité de service

Nous garantissons :

• un traitement équitable et respectueux pour tous nos clients,
  
  
• des réponses rapides et professionnelles à toute demande,
  
  
• la prise en compte systématique des réclamations pour améliorer nos services,
  
  
• un suivi de satisfaction fiable afin d’évaluer et optimiser nos prestations.
  
  

7. Relations fournisseurs responsables

Haddley & Cooper sélectionne ses fournisseurs selon des critères :

• de qualité,
  
  
• de conformité réglementaire,
  
  
• d’éthique professionnelle,
  
  
• et, autant que possible, selon leur engagement environnemental (ISO 14001, ECOVADIS…).
  
  

Nous privilégions les partenaires partageant nos valeurs et respectant ce Code.

8. Concurrence loyale

Nous nous engageons à :

• ne pas dénigrer nos concurrents,
  
  
• ne pas diffuser d’informations mensongères sur d’autres entreprises,
  
  
• proposer nos offres selon la valeur réelle de nos produits et services,
  
  
• respecter les règles du commerce équitable et de la libre concurrence.
  
  

9. Sous-traitants et partenaires logistiques

Nous demandons à nos sous-traitants, notamment logistiques, de respecter :

• les normes de sécurité et de conformité,
  
  
• le respect des délais,
  
  
• les bonnes pratiques environnementales,
  
  
• les obligations contractuelles liées à la confidentialité et à l’éthique commerciale.
  
  

10. Engagement personnel de chaque collaborateur

Chaque collaborateur de Haddley & Cooper s’engage à :

• adopter un comportement professionnel et exemplaire,
  
  
• signaler toute situation contraire au Code,
  
  
• contribuer à une culture d’entreprise transparente, responsable et durable.
  
  

11. Mise à jour du Code

Ce Code peut être mis à jour afin d’intégrer :

• l’évolution des réglementations,
  
  
• les progrès environnementaux,
  
  
• les attentes des clients et partenaires,
  
  
• les engagements sociétaux de l’entreprise.