1. Zweck des Kodex

Zweck dieses Ethikkodex ist es, die Geschäftspraktiken von Haddley & Cooper zu regeln, um Folgendes sicherzustellen:

• eine transparente und loyale Beziehung zu unseren Kunden, Lieferanten und Partnern.
  
  
• tadelloses professionelles Verhalten
  
  
• Einhaltung der geltenden Vorschriften
  
  
• Vorbildliche Geschäftsethik in jeder Phase unserer Tätigkeit.
  
  

Dieser Verhaltenskodex gilt für alle Mitarbeiter, Partner und Subunternehmer, die unser Unternehmen vertreten.

2. Grundlegende ethische Prinzipien

2.1. Integrität und Ehrlichkeit

Wir verpflichten uns zu Folgendem:

• um genaue, überprüfbare und nicht irreführende Informationen bereitzustellen,
  
  
• Wir werden niemals wesentliche Informationen über unsere Produkte, unsere Geschäftsbedingungen oder unsere Verpflichtungen verbergen.
  
  
• Jegliche missbräuchliche, betrügerische oder irreführende Praxis ist abzulehnen.
  
  

2.2. Kommerzielle Transparenz

Haddley & Cooper versichert:

• vollständige Transparenz hinsichtlich Preisen, Produktmerkmalen und Lieferbedingungen.
  
  
• Klare Kommunikation von Fristen, logistischen Einschränkungen und den Verantwortlichkeiten aller Beteiligten;
  
  
• die Verfügbarkeit einer zuverlässigen Kontaktperson für alle vertraglichen Angelegenheiten.
  
  

3. Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

Wir halten uns strikt an Folgendes:

• Französische und europäische Vorschriften für Hygiene- und Reinigungsprodukte
  
  
• Sicherheits-, Kennzeichnungs- und Konformitätsstandards,
  
  
• das Verbraucherschutzrecht,
  
  
• die Regeln eines fairen und unverfälschten Wettbewerbs.
  
  

4. Bekämpfung von Korruption und ungebührlichen Vorteilen

Wir verfolgen eine Null-Toleranz -Politik in Bezug auf:

• Bestechungsgelder, übermäßige Geschenke, versteckte Provisionen
  
  
• der Austausch nicht deklarierter Vorteile,
  
  
• Versuche unrechtmäßiger Einflussnahme im kommerziellen Kontext.
  
  

Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, verdächtige Werbeangebote abzulehnen und zu melden.

5. Vertraulichkeit und Datenschutz

In Übereinstimmung mit der DSGVO verpflichten wir uns zu Folgendem:

• zum Schutz von Kunden-, Lieferanten- und Partnerdaten,
  
  
• um die Vertraulichkeit sensibler Informationen zu gewährleisten,
  
  
• die Daten ausschließlich für vertragliche Zwecke verwenden
  
  
• Informationen werden niemals ohne vorherige Zustimmung weitergegeben.
  
  

6. Respekt vor den Kunden und hohe Servicequalität

Wir garantieren:

• Faire und respektvolle Behandlung aller unserer Kunden
  
  
• schnelle und professionelle Beantwortung aller Anfragen,
  
  
• Die systematische Bearbeitung von Beschwerden zur Verbesserung unserer Dienstleistungen,
  
  
• zuverlässiges Zufriedenheitsmonitoring zur Bewertung und Optimierung unserer Dienstleistungen.
  
  

7. Verantwortungsvolle Lieferantenbeziehungen

Haddley & Cooper wählt seine Lieferanten nach folgenden Kriterien aus:

• von Qualität,
  
  
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  
  
• Berufsethik,
  
  
• und, soweit möglich, gemäß ihrer Umweltverpflichtung (ISO 14001, ECOVADIS…).
  
  

Wir bevorzugen Partner, die unsere Werte teilen und diesen Kodex respektieren.

8. Fairer Wettbewerb

Wir verpflichten uns zu Folgendem:

• nicht um unsere Konkurrenten herabzuwürdigen,
  
  
• Verbreiten Sie keine falschen Informationen über andere Unternehmen.
  
  
• um unsere Dienstleistungen auf der Grundlage des tatsächlichen Wertes unserer Produkte und Dienstleistungen anzubieten,
  
  
• Die Regeln des fairen Handels und des freien Wettbewerbs zu achten.
  
  

9. Subunternehmer und Logistikpartner

Wir fordern unsere Subunternehmer, insbesondere Logistikdienstleister, zur Einhaltung folgender Bestimmungen auf:

• Sicherheits- und Konformitätsstandards,
  
  
• Einhaltung von Fristen
  
  
• gute Umweltpraktiken
  
  
• Vertragliche Verpflichtungen in Bezug auf Vertraulichkeit und Geschäftsethik.
  
  

10. Persönliches Engagement jedes einzelnen Mitarbeiters

Jeder Mitarbeiter von Haddley & Cooper verpflichtet sich zu Folgendem:

• eine professionelle und vorbildliche Haltung einnehmen,
  
  
• Melden Sie jeden Sachverhalt, der gegen den Verhaltenskodex verstößt.
  
  
• zu einer transparenten, verantwortungsvollen und nachhaltigen Unternehmenskultur beizutragen.
  
  

11. Code-Aktualisierung

Dieser Code kann wie folgt aktualisiert werden:

• die Entwicklung der Regulierungen
  
  
• Umweltfortschritte
  
  
• die Erwartungen von Kunden und Partnern
  
  
• die sozialen Verpflichtungen des Unternehmens.