1. Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Wir bieten eine Auswahl an Produkten des täglichen Bedarfs: Hygieneartikel, Reinigungsmittel, Grundnahrungsmittel, Körperpflegeprodukte, Haushaltswaren und weitere Artikel des täglichen Bedarfs. Wir wählen nützliche, preiswerte und qualitativ hochwertige Produkte aus, die schnell geliefert werden.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Stöbern Sie einfach auf unserer Website, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie die sicheren Zahlungsschritte befolgen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard usw.), PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind durch Verschlüsselungsprotokolle, die den aktuellen Standards entsprechen, gesichert.
4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Falls Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter infos@haddleycooper.com. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern.
5. Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
6. Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch anhand des Paketgewichts, Ihres Standorts und der gewählten Versandart berechnet. Gelegentlich bieten wir reduzierten oder kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Wert an.
7. Liefern Sie auch außerhalb Frankreichs?
Ja, wir liefern in mehrere europäische Länder. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Kontaktieren Sie uns für spezielle internationale Anfragen.
8. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Falls die Lieferfrist abgelaufen ist und Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie den Status über den Tracking-Link. Kontaktieren Sie uns gegebenenfalls mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister klären können.
9. Das erhaltene Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht meiner Bestellung. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto des betroffenen Produkts und einer kurzen Problembeschreibung. Wir werden Ihnen umgehend eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).
10. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurückzusenden. Bestimmte Produkte, wie z. B. Hygieneartikel, Lebensmittel oder bereits geöffnete Artikel, sind aus Sicherheits- und Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
11. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
12. Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Sie können jederzeit ein Konto erstellen, indem Sie oben auf der Seite auf „Konto erstellen“ klicken. Dort können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Adressen und Zahlungsmethoden verwalten und exklusive Angebote nutzen.
13. Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten, die Sie uns anvertrauen, werden gemäß den DSGVO-Standards geschützt. Zahlungen sind ebenfalls durch eine verschlüsselte Verbindung gesichert. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.
14. Bieten Sie Aktionscodes an?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen und Rabattcodes an. Um davon zu profitieren, abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen.
15. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns unter folgender Adresse schreiben: sav@haddleycooper.com oder das Kontaktformular auf der Website nutzen. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten.
16. Bieten Sie Großhandel oder Vertrieb an?
Ja, wir arbeiten auch mit lokalen Behörden, Vereinen, Hotels, Gemeindezentren und Unternehmen zusammen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
