Lieferrichtlinie

1. Liefermethoden

• GLS FlexDelivery
  Hauszustellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Kunden erhalten eine E-Mail- und SMS-Benachrichtigung, sobald die Bestellung versandt wurde, mit einem Link, über den sie die Lieferung jederzeit ändern können: Datum, Ort oder Lieferung an einen Abholpunkt (GLS Relay).
  
• GLS-Relais
  Lieferung an einen Relay Point® oder einen „Neighborhood Relay“. Der Kunde wählt den Relay Point nach Bezahlung seiner Bestellung aus.
  

2. Lieferzeiten

• Bei Hauszustellungen über GLS FlexDelivery: Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden auf dem französischen Festland (Werktage).
  
• Für Pakete an GLS Relay gilt die Standardlieferzeit, danach die Verfügbarkeit am Relay-Punkt zum Zeitpunkt der Zustellung.
  
  

⚠️ Sollten außergewöhnliche Ereignisse (schlechtes Wetter, Zeiten hoher Nachfrage, Streiks usw.) den Transport beeinträchtigen, kann es zu längeren Verzögerungen kommen; H&C Online kann dann die Lieferzeit von 24-48 Stunden nicht garantieren, wird aber sein Bestes tun, den Kunden auf dem Laufenden zu halten.

3. Überwachung und Benachrichtigungen

• Sobald die Ware versendet wurde, erhält der Kunde eine E-Mail und eine SMS mit einem Tracking-Link.
  
• Über diesen Link kann der Kunde:
  
  Lieferdatum oder Lieferadresse ändern,
  
  Umleitung an einen anderen Lieferort (nach Hause, zur Arbeit, andere Adresse).
  
  Wählen Sie einen GLS-Sammelpunkt (GLS-Relay).
  
  
  

Diese Flexibilität erleichtert den Empfang des Pakets, auch wenn der Empfänger nicht anwesend ist.

4. Kostenlose Lieferung & Versand

• Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 180 € (Standardversand, Festlandfrankreich).
  
• Für Lieferungen in andere Gebiete Europas oder in den Rest der Welt gilt eine kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von 400 € oder mehr .
  
• Unterhalb dieser Schwellenwerte fallen Liefergebühren an, die nach dem jeweils gültigen Tarif (der bei der Bestellung angezeigt wird) berechnet werden.
  

5. Geografische Gebiete

• Kostenlose Lieferung ab 180 €: Frankreich (Festland) (Hauslieferung oder GLS-Relay) .
  
• Kostenloser Versand ab 400 €: andere Gebiete in Europa oder international .
  
• Die angegebenen Lieferzeiten (24–48 Stunden) gelten nur für das französische Festland; für internationale Gebiete können die Lieferzeiten je nach Spediteur und etwaigen Zollformalitäten variieren.
  

6. Änderung oder Umleitung der Lieferung

Nach dem Versand kann der Kunde die Bestellung über den bereitgestellten Tracking-Link jederzeit ändern:

• die Lieferadresse,
  
• Liefertermin,
  
• die Zustellmethode (nach Hause ↔ GLS-Relay-Punkt),
  abhängig von der Verfügbarkeit von GLS-Diensten im Zielgebiet.
  

7. Abholung bei einem Relay Point® oder Voisins-Relais

• Der Kunde wählt den GLS-Relaispunkt nach Bezahlung der Bestellung aus.
  
• Er erhält eine E-Mail-/SMS-Benachrichtigung, sobald das Paket am Abholpunkt verfügbar ist.
  
• Das Paket muss innerhalb des von GLS angegebenen Zeitraums gemäß den Abholverfahren abgeholt werden.
  

8. Verantwortlichkeiten und Bedingungen

• H&C Online arbeitet mit dem Versanddienstleister GLS zusammen, um Bestellungen zu versenden. Sobald das Paket an GLS übergeben wurde, ist GLS für die Zustellung verantwortlich.
  
• Im Falle einer Verzögerung, eines Verlusts oder einer Beschädigung muss sich der Kunde direkt an GLS wenden – oder an H&C Online, wenn die Bestellung über unseren Kundenservice aufgegeben wurde –, um einen Anspruch geltend zu machen.
  
• H&C Online verpflichtet sich, GLS alle notwendigen Informationen (korrekte Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) zur Verfügung zu stellen, um die Zustellung zu gewährleisten.
  

9. Inkrafttreten

Diese Lieferrichtlinie gilt für alle Bestellungen ab dem 07.12.2025. H&C Online behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern; es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version.