1. Vision & Engagement de la Direction

L’entreprise s’engage à intégrer la responsabilité sociétale au cœur de sa stratégie, conformément aux sept questions centrales de l’ISO 26000.
Notre objectif est de créer de la valeur durable pour nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et la société, tout en réduisant notre impact environnemental.

2. Gouvernance & Éthique

Objectifs

• Assurer une gouvernance transparente et éthique.
  
  
• Agir dans le respect des lois, de l’intégrité et de la loyauté.
  
  

Actions

• Mise en place de procédures internes anticorruption et anti-fraude.
  
  
• Protection stricte des données personnelles (RGPD).
  
  
• Audit annuel des pratiques internes et amélioration continue.
  
  

3. Droits de l’Homme

Objectifs

• Garantir le respect des droits fondamentaux sur toute la chaîne de valeur.

Actions

• Refus de tout fournisseur impliqué dans du travail forcé ou du travail des enfants.
  
  
• Conditions de travail sécurisées et respectueuses pour les partenaires et sous-traitants.
  
  
• Politique de tolérance zéro envers toute forme de discrimination.
  
  

4. Relations & Conditions de Travail

Objectifs

• Favoriser le bien-être, l’inclusion et le développement des collaborateurs.

Actions

• Formation continue, montée en compétences et accompagnement professionnel.
  
  
• Amélioration de la qualité de vie au travail (QVT).
  
  
• Mise en place d’une charte de respect et d’équité interne.
  
  

5. Environnement

Objectifs

• Réduire l’empreinte carbone.
  
  
• Optimiser les ressources et limiter les déchets.
  
  

Actions

• Optimisation du transport, limitation des emballages et utilisation de matériaux recyclables.
  
  
• Réduction des consommations d’énergie dans les bureaux et infrastructures digitales.
  
  
• Gestion responsable des déchets et tri systématique.
  
  
• Favoriser les fournisseurs utilisant des procédés durables et écologiques.
  
  

6. Loyauté des pratiques

Objectifs

• Garantir des relations commerciales responsables et équitables.
  
  

Actions

• Transparence sur les prix, les produits et les engagements.
  
  
• Politique d’achats responsables avec sélection de fournisseurs respectant les normes sociales et environnementales.
  
  
• Absence de pratiques trompeuses dans la communication ou le marketing.

7. Questions relatives aux consommateurs

Objectifs

• Protéger le consommateur et garantir une satisfaction durable.
  
  

Actions

• Informations claires, honnêtes et complètes sur les produits ou services.
  
  
• Service client responsable, accessible et réactif.
  
  
• Politique de retour et de réclamation simple, transparente et équitable.
  
  
• Sécurité des produits assurée par des contrôles réguliers.
  
  

8. Communautés & Développement local

Objectifs

• Contribuer positivement au territoire et aux communautés locales.
  
  

Actions

• Collaboration avec des partenaires locaux et fournisseurs régionaux quand c’est possible.
  
  
• Participation à des actions solidaires, sociales ou écologiques.
  
  
• Soutien aux initiatives éducatives ou citoyennes.

9. Indicateurs de Suivi & Amélioration Continue

KPI possibles

• Taux de recyclage des emballages
  
  
• Bilan carbone annuel
  
  
• Nombre de formations internes suivies
  
  
• Taux de satisfaction client
  
  
• % de fournisseurs labellisés / vérifiés
  
  
• Actions solidaires menées par an
  
  

Processus d’amélioration

• Revue annuelle de la politique RSE
  
  
• Ajustement des objectifs selon les résultats
  
  
• Communication transparente aux parties prenantes
  
  

10. Communication & Transparence

L’entreprise s’engage à :

• publier un rapport RSE annuel,
  
  
• communiquer les progrès réalisés,
  
  
• informer les clients et partenaires de manière transparente.