Rückgabe und Erstattung

Bei HADDLEY & COOPER ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Sollte Ihnen ein Produkt jedoch nicht zusagen oder Sie Ihre Meinung geändert haben, haben Sie ein Widerrufsrecht, das wir gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes selbstverständlich respektieren.

Sie haben die Möglichkeit, jedes über unsere Website bestellte Produkt innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden. Diese Frist gilt nur für Privatkunden. Zurückgesendete Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sein. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können bestimmte Produkte, wie z. B. Lebensmittel, Körperpflege- oder Hygieneartikel, nach dem Öffnen oder Entsiegeln nicht zurückgegeben werden.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontakt-E-Mail-Adresse] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Produkte an. Wir erklären Ihnen dann das weitere Vorgehen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers, der auf HADDLEY & COOPER zurückzuführen ist (z. B. defektes Produkt oder Versandfehler).

Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel innerhalb von maximal vierzehn Tagen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn die zurückgesendeten Produkte die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Sollte Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt, nicht spezifikationsgemäß oder unvollständig sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir werden uns bemühen, Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten, entweder durch erneute Zusendung des Produkts oder durch Rückerstattung des Kaufpreises – ganz nach Ihren Wünschen.

Wir empfehlen Ihnen, für alle Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir für verloren gegangene oder nicht zugestellte Pakete keine Haftung übernehmen können.

Diese Richtlinie gilt nur für Käufe über unsere Website. Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.